Los artículos devueltos deberán ser recibidos en nuestras instalaciones
en los 14 días naturales desde la fecha de entrega al cliente.
Los productos de uso íntimo tales como: pantys, medias, calcetines de tejido de media, bragas, culottes,
tangas, y boxers no disponen de devolución por motivos de higiene.
1) Para tramitar el cambio ponte en contacto con nosotros y dinos cuál es el producto por el que quieres cambiar. Independientemente de cuál sea su valor nosotros te calculamos la diferencia.
* consultar importe para las islas.
DEVOLUCIONES:
1) Debes preparar tu devolución utilizando el mismo envoltorio original en el que llegó tu pedido, junto con el producto a devolver en perfecto estado, correspondiente envase, etiqueta y factura.
3) Una vez recibida tu devolución y tras la aprobación de la misma, recibirás el importe de la devolución. Los gastos del envío como los de pago no son reembolsables.
* consultar importe para las islas.
El derecho de devolución/cambio está sujeto a las siguientes condiciones:
1.- Los artículos devueltos se tienen que devolver íntegros y no partes o componentes de ellos, también en el caso de packs.
2.- Los artículos devueltos no se pueden haber utilizado, ensuciado, lavado o deteriorado y no deben tener señales de uso. En caso de esto suceda, se descontará del importe de la devolución un total de 3€ por prenda.
3.- Los artículos que son objeto de devolución se devolverán en el mismo envase en el que fueron recibidos, con todos sus componentes y etiquetas.
4.- Los artículos devueltos deberán ser recibidos en las instalaciones de la empresa en los 14 días naturales desde la fecha de entrega al cliente.
5.- Dorian Gray se reserva el derecho a devolver el importe del artículo mediante cupón en determinados productos.
6.- No admite envíos a portes debidos ni a otra dirección que no sea la indicada.
7.-El periodo sobre cualquier reclamación de los pedidos deberá ser notificado como máximo antes de 1 mes desde la realización del mismo.
* Envío gratuíto a partir de 25€ 
